qq被冻结了怎么办(如何解冻账号)

qq被冻结了怎么办(如何解冻账号)

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QQ

其实投诉到工信部资料齐全，申诉的说词整理得好，能够成功解封的几率非常高。只要不是严重的违规，

比如：

1、涉H，群主没有发过H，但是被封号的；

2、QQ空间发了几条不是很严重的广告之类的；3、骂人，批量删除好友；....等等。

只要你的扣扣号没有涉及到“HDD”到工信部基本能解。如果涉及“HDD”严重违规的话，可以去投诉试试。工信部投诉邮箱地址：12300@gdca.gov.cn 邮件发送格式：

邮件内容：

申诉人：XXX

身份证号码：XXXXX

联系电话：XXXX

争议号码：XXX（此处填写扣扣号码）

申诉理由：尊敬的工信部领导，您好！在XXXX年XX月XX日本人多年使用的扣扣号XXXX被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息”被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号，但是很多公司资料保存在QQ上，因此扣扣号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件，所以QQ在封号之前QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ忠实客户，QQ也使用10多年了，信用一直良好，自己实际并未发布什么违规内容信息。扣扣号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。很多亲朋好友、客户，等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体...等等，与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用。如果扣扣号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容，腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击。

（此处申诉理由大家根据自身情况进行修改）

直接联系官方

第一步.拨打腾讯客服电话075583765566.第二步.根据指引先点1后点2输入自己被恶意冻结的QQ账号后点井号.

第三部耐心等待转接客服这个时间一般会很长时间需要耐心等待.

第四步.人工接通了你会提问你出现了什么问题回答他QQ突然冻结自己未操进行任何操作后人工会告诉你你的QQ由于何种违规导致冻结后人工会让你承诺不再进行违规操作后告诉你人工服务以后会在短信给你一个链接.

这种短信后点进蓝色的链接后按照页面提示进行解封后会出现几个让你打条的界面后一律打条后点击解除违规操作后会出现这个界面

事实依据：《互联网群组信息服务管理规定》第十一条：互联网群组信息服务提供者应当对违反法律法规和郭嘉有关规定的互联网群组，依法依约采取警示整改、暂停发布、关闭群组等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。互联网群组信息服务提供者应当对违反法律法规和郭嘉有关规定的群组建立者、管理者等使用者，依法依约采取降低信用等级、暂停管理权限、取消建群资格等管理措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。邮件附件需要上传：身份证正照片+身份证反面照片+QQ登录提示冻结截图+联系腾讯QQ客服沟通处理结果截图+其他资料截图（你觉得还有用的资料，比如：公司营业执照；军官证；退伍证；之类的证明）PS：申诉理由只是给大家一个参考，各位自行根据自身QQ情况去填写和修改。

碉堡了论坛小技巧分享到这里了，有问题或者想帮忙小伙伴欢迎留言，我一一解答。

qq被冻结了怎么办(如何解冻账号)2

@真知新坐标

前几年QQ号被误封的时候，非常着急。

因为办公需要使用到QQ号，一被误封，很多工作都受到了影响。

通过网上百度，加了QQ的公众号。结果都是机器人统一回复。火一下子就上来了。

请机器人转人工，发了好几次以后，还是机器人回复。

在等待人工客服回复期间，火渐渐地消了。

因为生气解决不了任何事情，还会让自己难受。

等到晚上11点多，QQ的人工客服回复了，大意是人工客服没有办法解封，只能等时间到了自然解封。

这一等就是一天。

在解封的时候，意识到一件事。

那就是客服部门承担了太多的怒火，到了晚上11点仍需要承担大量的解释工作，有的还需要受到投诉。

这个应该是技术部门设置的问题。

被误封说明存在违规的情况，而作为QQ的用户本人没有发违规信息，是盗号者发布的话，QQ技术部门更应该追踪的是盗号者。

同时，将情况反馈给上级部门，和上级部门联动。目前QQ可以提前解封了。

不过，需要进一步完善以下几点，增强用户体验感。

首先，用户是否存在违规情况，请审核时再细致些，同时给用户回复具体的每个人违规内容截图以及规定，截图不要有马赛克。

避免因为用户回复太及时，太详细，被误认为发垃圾信息的情况出现。其次，盗号者发布违规信息，却让没有违规的用户承认自己发布了违规信息。

不承认自己有违规行为，就不能往下点击操作，不能提前账户解封。

第二次同样是被误封，还让用户承认自己发了违规信息，并上传身份证信息。

第三次依旧是让用户承认自己违规了，手拿着身份证上传。

还发信息告知用户，用户已经认识到自己的错误可以解封，再有该类情况永久封号之类的。

对于一直被误封的用户来说，这些话术需要改进一下，太扎心了，体验感不佳。

最后，用户需要定期修改密码，修改密码后一定要记住。

为预防大规模被盗号现象，QQ应该有应急的预案，团队能够控制住风险。

qq被冻结了怎么办(如何解冻账号)3

36氪获悉，今日上午，大量QQ用户反馈账号被无故冻结，且无法解冻。对此，腾讯QQ今日下午在官方微博上表示，已经修复完毕，目前可正常使用。