三扣三淘宝店铺名
电商平台商家管理和治理要点,下面一起来看看本站小编人人都是产品经理给大家精心整理的答案，希望对您有帮助
编辑导语：网购是当今社会人们购物的主要渠道之一，因此也诞生了很多电商平台。本文从电商平台商家管理和治理要点出发，主要对商家的规模、价值、管理治理、痛点以及如何解决展开了分析，希望能给您带来帮助。
说干货，讲逻辑，促成长，本文主要内容包括：平台商家规模，商家对于平台的价值，商家管理和治理，商家核心痛点以及如何解决（绝对干货）。
查阅各大电商平台的财报和日常积累，给出各大电商平台商家数量。
阿里系：2015年达到千万级，目前虽然面临拼多多，美团，头条系和快手的竞争，但是推出淘特与之对应，商家数量也维持在这个级别之上。而品牌商家入驻的天猫，品牌数量在30万左右，与京东基本持平。
京东：得益于疫情线上催化以及国家对于二选一垄断的打破，京东品牌商家与天猫基本持平，达到30万左右。另外京东基于平台调性和品质把控要求，第三方商家要求远远比阿里、拼多多严格，结合面向下沉市场的京喜和面向性价比人群的京东秒杀供应链，京东平台商家预计在百万级别
拼多多：2019年510万，2020年860万，2021年预计达到千万级
美团：2020年底活跃商家数680万，到了21年第二季度，活跃商户数增至770万，预计目前美团商家数在900万左右，也快达到千万级
抖音电商：仅仅抖音企业号数量已经接近千万，我们看企业号数量恐怖式增长：19年11月100w，20年5月300w+，20年8月400w+，20年11月500w+，21年7月800w+，那么到了22年Q1，应该接近千万。另外还有数百万个人主播卖家，抖音商家生态已经形成
商家对平台价值主要体现在：
贡献平台的GMV很好理解，平台数万亿交易流水主要是卖家提供商品和服务所达成的，即使像京东这样有部分自营业务，自营GMV占整体而言，份额不足3成，这些巨量规模也只有中国这个超大规模经济体（强大的制造业和超级辛勤的商家群体），超大规模消费群体（买家）才能达成。
这也是为什么中国可以出现多家超大规模电商平台的根本原因，在世界其他国家，即使是美国和印度，都不具备这样的条件。
商家通过各种佣金以及推广营销费用的形式给平台贡献营收，佣金一般根据不同品类毛利水平而不同，毛利高的品类佣金高，毛利低的品类佣金低，佣金的高低也与品类内商家。
而推广营销费用主要是商家自助行为，当然承受力强的商家愿意支付更高的推广费用获客，这里的承受能力强，不仅仅是商家盈利能力强，也有可能是商家被迫无奈下的甩货、新店、新品等原因亏损推广。
商家的佣金扣点最多只能保本，而平台要盈利，主要来自商家推广营销费用，这一点考验平台的自然流量和付费流量的调控能力，也是平台基于经济学底层的核心能力，这部分内容在付费流量与免费流量协同中会重点说明。
贡献交易流水和营收，大家都好理解，但是贡献平台活跃性，这一点估计很多产品经理都没有想到，商品的经营和运营者是卖家的主要角色，但同时他们也作为平台买家的角色，因其们对平台的熟悉程度远远超过单纯的平台消费者，而且他们在平台上工作，用户时长和粘性要远远超过单纯的消费者。
有些平台在启动初期，就是靠平台卖家第一批启动平台的活跃性，这一点阿里和拼多多都呈现类似现象。
前述所言，平台商家级别基本是百万、千万级别，众多商家的管理和治理，对于平台而言也是核心能力，行业对于商家管理和治理，基于分层分级原则。那么这个原则是考虑哪些要素呢？
商家的品牌影响力商家的经营能力商家的运营能力商家的成长能力下面我就这四方面做重点分解，品牌是自带消费者心智，强影响力的品牌，在新店期间，都会给予曝光扶持，尤其是强心智品牌，品牌商在入驻一家平台时，也会联合平台一起在各类媒体做宣传推广，形成内外流量共振。实际上平台将品牌分为：
国际大牌，比如苹果、耐克；国际二线品牌：品牌影响力不如国际一线大牌，但是在国内也要一定知名度和双线消费群体；国内大牌：比如格力、华为、金龙鱼、伊利；全国范围内品牌：比如长虹、海信；区域品牌：比如长三角的春兰空调，珠三角的燕塘牛奶；一般品牌；白牌。商家的经营能力：主要看商家阶段性贡献的GMV、佣金、推广费用和盈利能力，盈利能力不佳的商家可持续性会出问题，这类商家需要优胜劣汰。
商家经营能力是平台能否获利并可持续发展的关键，商家良性发展，平台才能从价值链中分一杯羹，平台遇到的最主要问题是商家无法健康获利。
商家的运营能力：主要看商家基础运营和服务能力，比如动销率、商品信息质量、商品曝光点击率、订单转化率、客服服务能力（45秒接通率）、售前咨询转化率，售后纠纷解决能力、物流配送能力等。商家运营能力是保障买家体验的重要环节，没有了买家，平台也就撬动不了卖家投入。
商家的成长能力：这部分主要针对新商家的快速脱颖而出而设计，因为疫情原因，大量商家入驻平台，流量总体而言没有商家增长快，但是流量分配又不能撒胡椒面，所以对新商家设计转向考核，看看其成长性，对于成长性突出的商家，重点扶持，这是平台能否超越对手的关键。
拼多多，抖音之所以能快速将电商做大做强，主要就是新商家在其平台上能快速成长，形成飞轮效应，新商家入驻，通过商品引导更多买家，或者提升买家粘性做大流量池子，大的流量池子，有可以迎来更多卖家入驻和成长。
基于上述四个维度，每个维度又可以细分诸多因子，每个因子赋予一定的初始权重，并设计合理的目标导向，通过大数据模型再优化因子权重，并持续迭代。
最终将商家分为：自营/KA大商家>腰部商家>尾部商家几个层次，依旧平台所处阶段和阶段性经营目标，制定相应的平台管理策略。
其中自营/KA大商家贡献平台的营收和利润，腰部商家激活平台活力，防止头部商家躺赢和垄断平台流量，尾部商家提供丰富性，贡献平台生态，那么在平台资源投入上，产品设计和运营重点在于：保障KA大商家的绝对体验，定期与其沟通交流（面对面访谈等），了解其经营和运营痛点，并结合行业发展变化预判，进行产品设计优化和运营。
对腰部商家和尾部商家，交流沟通频度可以比头部稀疏一些，但是也不能不管这些群体，通过通过设计调查问卷，线上沟通方式轻成本进行，腰尾部商家的核心问题也能找到平台新的增长点。
对商家违规的处理，也遵循分层分级的原则，对每类违规按照对平台和消费者损害的轻重，设计相应的扣分机制，扣分累计达到一定程度，可以有商品降权、商品下架、店铺降权、店铺关闭等处罚措施，这些违规处罚在业界基本类似，现在商家基本在各家平台都有店铺，导致违规处罚越来越趋同，也就是商家违规处理越来越标准化。
现在平台最大的问题是商家过多，商家无非稳定获利，从而恶化商家生态。
虽然各大平台都在做商家降本增效，甚至他们宣传的补贴的事情，比如京东在宣传上：从降成本、提效率、保体验三大维度，推出降扣转广告激励金、降低入驻门槛、简化入驻流程、资源强化、新商家培训、服务商加持、重点商家物流前置、专属运营保障等八大举措，为新商家打造一整套从入驻、开店到运营孵化的服务解决方案。
而美团的宣传：21年6月开始，美团推出“外卖管家服务”全方位助力平台优质中小商家数字化经营。首期将投入1.5亿专项补贴，为3万中小商家免费提供3个月的线上运营服务。
阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇在阿里巴巴集团2021财年电话会也表示：阿里巴巴在未来重点投入到支持商家、降低商家经营成本等领域。这些措施有没有效果呢，客观说是有点效果，但是能解决根本问题吗？
我认为不能，现在平台最主要问题是：
商家之间过度竞争导致获客成本太高；而平台又为了讨好买家而设置很多提升商家成本的过度服务措施。二者相结合，导致绝大多数商家要么呈现增收不增利（KA商家有能力推广，但是无利润），要么呈现无人问津（中小商家无力推广），要么呈现运营成本高企（过度服务需要承担高昂的运营成本）。
所以对症下药的根本措施在于：
（1）降低商家的获客成本，这要求平台降低商家之间竞争烈度，而这样目标达成的唯一手段就是进行商家供给侧改革，减少商家规模，从而在现有流量池提升商家免费流量规模，实现商家稳健良性获利。
我们跳出电商阐明这个道理：在国家16年之前，我们宏观经济未进行供给侧改革，诸多产业都是产能过剩，导致的恶心竞争，结果是钢铁只能卖出白菜价，全行业亏损，只有极少数竞争力强的且有，比如宝钢还能盈利，行业中国其他企业都是亏损成僵尸企业。
这在水泥、建材、煤炭、玻璃、电解铝等行业都是如此，而从16年开始的供给侧改革，随着钢铁、煤炭产能的压减，粗钢、煤炭产能利用率明显提高，在价格上涨的带动下，相关行业经济效益企稳回升。
2015年煤炭、钢铁行业累计利润分别仅为441亿元、525亿元，2017年煤炭、钢铁行业利润分别达到2959亿元、3420亿元，利润增长均超5.5倍。
据价格监测中心数据，2018年1-11月，全国主要钢材批发市场均价为每吨4545元，比2017年同期上涨11.2%，是2013年以来最高水平。相应地，1-11月钢铁行业利润同比增长50.2%，对规模以上工业企业利润增长的贡献位居前列。当前阶段，在房地产领域也是供给侧改革，本轮房住不炒，将竞争力弱，拿地成本高的企业将淘汰出局
（2）降低商家的运营成本，减少不该给予买家的过度服务。
在消费领域，当前阶段我国消费者得到服务远超过支出水平，这部分成本基本完全由商家承担，要求商家给买家提供商品无理由退款，外卖和蔬菜必须30分钟送到，客服电话考核45秒接通率等等高水平的服务，而这些服务基本是免费的，作为买家无需承担除商品之外的任何费用。
我们知道，服务也是有价值的，高水平服务必须支付商品溢价，这一点在欧美日已经深入人心，无他，这是成本推动型价值交换的结果，而现在国内要求商家无偿提供，导致逼的商家只能通过额外劳动和额外成本（退换货，聘请更多客服），增加劳动强度来提供，长期以往，这方面必不可少持续。
现在各大电商平台依旧处在招商扩充阶段，加上疫情持续多发，商家也有动力通过线上平台扩展商机，但是平台的可持续发展，依赖商家的可稳健盈利，没了商家，一切都是无源之水无本之木。上述二者如何破局，衡量平台企业的智慧和前瞻性。
毛新年，公众号：资深电商专家毛新年，人人都是产品经理专栏作家。起点学院讲师，2021年B端产品经理大会演讲嘉宾。主导搭建主流电商平台搜索推荐商品三大体系，熟悉电商平台策略-产品-运营-数据及研发各环节。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议。
一个POS机销售商在微信上做推广。
POS机销售商展示的退设备押金。
POS机销售商在朋友圈发的广告。
设备押金299元，月流水超过10万元可以退押金……在监管三令五申及部分支付机构严格“打假”的情况下，POS机网络代销商们的生意依然火热。
近期银联发布通知，重申不得网上买卖POS机，且严禁外包机构利用网络渠道售卖受理终端。不过新京报记者调查发现，网络上仍有不少“冒牌军”堂而皇之地以支付机构代理商之名销售POS机，还有的直接在宣传时传授套现方法。
只要一张身份证、一张银行卡，便可以从他们手中获得一台设备，且设备押金多数可以返还。那么“代理商”们靠什么盈利？基本是靠刷卡的规模效应。“目前从我们手上销售出去的瑞银信POS机，月流水就有3亿多，我们拿万分之一到二的分成（月入3万-6万）。”POS机网一位销售人员称。
专业人士表示，POS机套现是明确的违规行为，违规销售与套现者都将担责。
“冒牌军”层出不穷
假冒POS机品牌代理，靠刷卡流水月入数万
新京报记者调查发现，仍有不少网站在售卖各大品牌的POS机设备。
一家名为“POS机网”的网站负责人孔全（化名）称，该公司是瑞银信一级代理商，只需要身份证、本人银行卡即可申请设备，公司、个体工商户和个人均可办理。设备押金299元，月流水超过10万元可以退押金，同时平台赠送无限流量的SIM卡和流水打印纸。
平台赚取什么费用？孔全表示，刷卡费率是0.55%，他们从支付机构那里拿分成，大约可得万分之一到二，看似不高，但是薄利多销。“现在从我们手上卖出的瑞银信POS机，每月都有3亿左右的流水。”按孔全介绍的计算，他可获得的分成约每月三万到六万元。
孔全称，该平台有实体公司，位于山东枣庄，全国都可以办理。若终端实际使用地址和注册登记不一致，“只要回答上来用途就可以。”
新京报记者在其官网看到，“POS机网”公司名称为刷联电子科技有限公司，是一家专业从事银联POS机申请、办理、安装、维护、收单业务为一体的公司，“与国内多家银行及第三方支付公司签署了代理合作协议。”在孔全介绍及官网列出的合作支付公司中，还有中付支付、海科融通等POS机厂商。
不过，新京报记者在国家企业信用信息公示系统搜索，并没有“刷联电子科技有限公司”，一家名字相近的公司“滕州刷联电子科技有限公司”，成立于2018年1月，注册资本50万元，地址在山东省枣庄市滕州市，法定代表人姓孔。该公司经营范围中包括POS机销售及维修服务。
一家名为“POS机商城”的网站也自称是瑞银信的代理商。该平台一位刘姓负责人表示，设备押金298元，刷满88万退押金，刷卡费率0.55%，当天就可寄出设备。
平台官网显示，该公司名为“河南融邦信息技术有限公司”。记者调查时（10月下旬）在国家企业信用信息公示系统查询时，并无此公司。不过11月19日截稿前再次搜索时，工商信息中出现了“河南融邦信息技术有限公司”的结果，公司成立于2019年11月14日，注册资本100万元，公司经营范围包括软件技术开发、技术咨询、推广；批发兼零售：POS机、计算机软硬件及配件、电子产品及配件、办公设备、通讯产品及配件。
刘姓负责人称，0.55%的刷卡费率是优惠价，正常商户类型刷卡费率都是0.6%，只有公立医院、学校等才能做零费率，该公司同样是吃刷卡返点盈利。
不过，被两家平台同时提到的瑞银信否认与之合作。
瑞银信相关人士告诉新京报记者，公司不会打电话或是网络销售POS机，一般都是客户来电申请，公司根据哪个地区再安排当地相关工作人员处理，或是在公司官方微信上填写所在地区和联系方式，再转派当地工作人员对接，不会在网上办理。
“建议不要相信，可以拨打瑞银信客服或通过官方公众号咨询。”该人士明确，公司官方没有这种行为，且严令禁止这一行为，针对相关情况会做内部排查。
同样被提及的中付支付表示，公司与“POS机网”完全没合作过，且没有授权给任何代理公司可以做网站销售POS机，公司只有一个官网，会核查冒名代理商并处理。海科融通方面则表示，需要内部核查一下。不过截至记者发稿未收到回复。
代理商有“内鬼”？
“员工”称设备主要用于养卡，通联支付回应“打假”
销售乱象不仅来自于这些打着支付机构幌子售卖POS机的网站，一些真的代理商中，也有“员工”为了销量越过规则红线。
新京报记者在调查中发现一个流传于微信的营销页面，名为“2019款MPOS官方活动中”。网页正上方显示“通易付|官方活动中心”。记者填写联系方式后约2小时，有销售人员回电。
该销售人员称，公司全称为“浙江创烁电子科技有限公司”，是通联支付的合作伙伴，双方签订了长期协议，公司目前主要代销通联一款名为“通易付”的移动POS机，客户收到设备后再到通易付APP上填写资料、进行身份认证、绑定收款卡等，资金可实现秒到账。
在咨询中，该销售人员一上来就表示，这款设备是给个人用的，如果是商户作为收款使用，申请设备需要营业执照，“就不能养卡了。”（正常的养卡是多刷卡多消费，并且及时还款，保持一个良好的信用卡记录，这样有助于提额。还有一种养卡方式风险很大，是通过不断办信用卡，用后一张信用卡的钱去还前一张信用卡的债务，以图延长债务时间。）
“在一款POS机上正常刷卡消费，比如在超市买东西，小票流水上都会显示超市名。”他进一步介绍，个人使用这款移动POS机，填写资料时写一个大概方位，比如某小区，刷卡时后台会匹配出一个本地附近商户，以保证账单的真实性。
在他口中，创烁科技代理销售的通易付移动POS机，与商户收款使用设备最大的不同，是交易地址会来回跳转，这也是“养卡之道”。“如果一个账户消费两三万都是在同一个商户，账单就会不真实，正常的应该是消费者所在地区的商户都有交易，银行主要看这点。我们发给银行的账单，匹配用户本地真实商户，可以是很多家，就看不出是正常刷卡还是套现。刷卡单笔上限5万，单日限额30万。”该销售人员称。
为了进一步打消记者对这般操作的风险担忧，该销售人员还称，公司是浙江地区最大的POS机运营中心，2013年成立，全国有22家分公司，和通联支付是“战略合作关系”，一次性拿了100万台设备，大部分是个人代理商通过线上线下渠道销售，一年左右就卖完了。现在月交易量上百亿，销售出去的POS机全部是个人用的，“可以放心不被查。”
该销售人员称，设备包邮寄给用户，发货前会收取50元激活保证金，一个月内信用卡累计交易额要满5000元即退还押金。在其朋友圈里，展示了多位用户收到他微信退押金的截图。
销售设备本身并不会带来什么收入，“跑（装机台数和刷卡）量”是重要盈利点。据其介绍，使用他们代销的这款通易付POS机，刷卡费率0.5%，外加3元秒到费。“刷1万交55元手续费，银行、银联、支付公司分成，支付公司再分给我们。”该人员称。
一般情况下，从一笔消费发生到资金进账商户，需要经过“商户报单（商户把账单传给银行）、银行传给支付公司、支付公司再打给商户”这个流程，“银行账单是T+1，隔天才会到，现在做秒到，是支付公司垫给你的。”该人员称，所以即使刷信用卡，资金进入自己的银行借记卡，银行也不会马上发现，重点就是“在支付公司这么转了一下”。
通联支付客服人员向记者证实浙江创烁电子科技有限公司为他们的一级代理商，可能拿设备比较多，具体多少无法核验。客服人员也确认通易付POS机可以给个人使用，申请时可不提供营业执照，“什么情景使用看自身收款需求，但不是拿来套现的。”对于公司如何规范代理商的销售行为等，该客服人员表示无权限回答，需要上报。
几天后，通联支付相关人士回电称，公司对代理商的管理严格遵照央行银行卡收单业务外包管理通知办法，对营业执照、法人身份证、开户证明等检查核实，并对财务状况、团队人员、风控能力等考核后才允许合作。通联支付会监管和定期排查代理商网销行为，如果发现代理商违规，一定会要求停止行为并予以处罚。“我们和创烁科技也核实了，他们没有自己的电销渠道，如果有的话应该是别人冒用他们的名义进行非法宣传。”
据其称，这款设备是给小微商户用于收款的，会严格遵循人行收单管理办法、对每个入网的商户进行认真核实，包括是否依法设立、经营活动是否合法合规等，且对商户实行实名管理制度，如果发现商户使用的地址和注册地址不一致等问题一定会制止整改。
对于是否可以邮寄设备，通联支付相关人士回应称，通易付是通过代理商向市场推广，允许有线上广告，但需要代理商线下办理，如果遇到网络推销或接到营销电话，建议不要接收。
市场乱象背后
买家众多，不排除机构为销量默许“开绿灯”？
“还是有商机存在和利益诉求。”一位接近清算机构的人士称，对机构来说卖机具就赚钱，交易规模还能拉升手续费收入。
苏宁金融研究院高级研究员黄大智对新京报记者表示，市场乱象的出现多数是由于层层转包导致。央行、银联等机构都实行名单制管理，支付机构选择外包商时也会审核其资质，但会出现A支付机构收单业务转包给B服务机构，B可能再次转交给C。
外包商是不少收单机构重要的销售渠道。黄大智称，一些大的收单机构有自己的地推团队，多数机构是通过外包服务商进行推广。一家支付机构人士也表示，公司通常通过地推渠道合规宣传拓展商户，同时通过商户转介绍等方式扩大商户体量，但严禁外包服务商通过网络渠道销售机具。
“一方面支付机构本身难以监管转包，另一方面这种模式增加售卖量，不排除支付机构默许该行为发生。”黄大智称。
促成高额交易量的，还有市场上的买家。新京报记者接触到的一位持有MPOS机的个人用户称，他主要是通过刷卡获取信用卡积分。“我刷1万元信用卡，钱进入我的储蓄卡，只扣55元手续费，但可以获得1万信用卡积分，积分可以当钱花，比如有的银行799积分就可以换一杯星巴克咖啡，一杯价格就40元左右。”
在网络上咨询套现问题的用户也不在少数。例如一位用户在某网站上咨询称，自己是商家，用POS机帮别人刷信用卡套现，前6个月每个月套现大概60万元左右，这个情况的性质属于非法经营罪，还是非法从事资金支付结算业务。百度经验中甚至还有“怎么把POS机套现费用降到最低”的内容。
37岁的文女士经营着一家小型公司，她手中的信用卡额度都在10万以上，最高达到30万。信用卡一度是她周转资金的工具。她称，曾借其他公司POS机把信用卡资金套现出来使用，快还款时再把一张信用卡的钱刷出来还款，以此滚动着操作了一段时间。但一次性套现30万，手续费在1500元左右，她觉得有点高，现在办了银行大额信用贷，不太用这种方式了。
类似文女士这样利用POS机套现的人群存在，滋生了POS机违规买卖的乱象。
监管加码
监管下发规范文件，支付机构自查
代理市场乱象的另一面，是近年不断加码监管。
2016年，央行在《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》中明确，严格审核特约商户资质，规范受理终端管理。任何单位和个人不得在网上买卖POS机（包括MPOS）、刷卡器等受理终端。“银行和支付机构应当对全部实体特约商户进行现场检查，逐一核对其受理终端的使用地点。对于违规移机使用、无法确认实际使用地点的受理终端一律停止业务功能。”
今年3·15后，央行下发85号文，整治网络销售POS机现象。国庆前夕银联也发布通知，重申不得网上买卖POS机，且严禁外包机构利用网络渠道售卖受理终端。
银行和支付机构，也表示近年开始规范外包行为。一家头部公司的内部人士告诉记者，公司2016年曾被爆出在淘宝销售POS机，媒体曝光后监管来问询，公司建立专门的团队排查，至今仍然保留团队，且内部都有代理商名单，“行业里稍一打听也能知道代理商做哪一家的，有的代理平台写很多合作伙伴，只是为显示实力大。”
该人士还明确，申请其公司设备，需按照人民银行要求提交营业执照、法人身份证、结算人身份证、结算卡等资质；POS机具均由工作人员实地安装，不允许邮寄设备。
多位银行业人士也介绍，如果申办银行POS机，一定会有面签环节，要么是商户带着营业执照、身份证等材料到银行申请，同时办理该行借记卡，要么是银行员工到商户店铺现场核实，并拍照记录。
另一家头部支付机构的相关人士告诉新京报记者，公司持续加强网商监控、合作商管理及与电商平台联动等方式有效监测网售终端行为，若发现存在冒名在网络渠道售卖终端的行为，将立即要求其下架违规链接，并追诉其法律责任。
有的网络代理无实际业务或已关张。“北京POS机”网一位人士称，“以前做代理，现在不做了。”
应对与提醒
警惕“来路不明”的POS机，违规销售与套现者都将担责
支付机构否认给商家授权、POS机来路不明、真假难辨，目前已经出现过网购POS机反遭诈骗的案例。
有报道称，因急需现金还款，在珠海南屏镇工作的刘先生网购了一台POS机套现，不料前后用卡刷了8万元却迟迟未到账。他怀疑是网上商家做了手脚，报了警。
业内人士提醒，部分网络上销售的POS机内设有木马程序，可能套取商户信息，商户的交易安全无法得到保证。且由于某些POS代理商不具备营业资质，无专业人员，这类机构在发觉市场利润空间已不满足其需求后，可能会随时退出市场。
寻真律师事务所律师王德怡表示，非法使用POS机套现，侵害了金融管理秩序。个人违规使用可能产生三方面后果，一是对发卡行在民事上构成违约，应该承担相应的民事责任；二是违反行政管理秩序，可能被行政处罚；三是情节严重的，可能涉嫌刑事犯罪，被追究刑事责任。
苏宁金融研究院高级研究员黄大智也表示，套现是明确的违规行为，根据数额不同来判罚。同时外包商和收单机构都要负责，收单机构存在管理不当职责。
黄大智表示，严禁网络销售是一种变相提高购买POS机门槛的手段，监管方面也应该从开发监管科技来识别套现等违规行为。
“现在技术已经很成熟了，比如SIM卡连接WiFi，运营商可以进行GPS定位，且有的SIM卡本身就有使用范围，通过这些手段可以管理。”一家国有银行信用卡中心的负责人告诉记者。王德怡认为，综合利用人脸识别、在线确认、黑名单制度、设定上限、惩罚性赔偿等手段，才能从根本上杜绝违规使用行为。
上述支付机构人士表示，移动受理终端已实现逐笔交易定位，当交易地址与商户实际经营地址不一致时，该笔交易会立即触发风控规则，支付公司应立即停止该商户的继续交易并进行进一步核实。针对连锁性质的商户（全国各地有分店），需严格按照人民银行要求实行属地化管理，商户只能在当地使用受理终端，一旦商户发生跨省移机使用设备的情况，同样触发风控规则，停止商户交易。
另一家支付机构人士介绍，公司从交易频次、金额、刷卡费率等多维度实施监测，目前风控系统对于伪卡、盗刷等主流作案手法监控覆盖率已达95%以上。如果发现账户异常会先核实，要求商户提供资料，若不合理合法就会采取锁账号措施。
新京报记者 程维妙 侯润芳
伴随电商平台的迅速发展，快捷的网购习惯已经深入我们的生活，但同时也衍生出了大大小小的烦恼，无论是买家也好，买家也罢，都会遇到自己权益受损的时候，那我们怎么样去通过合法渠道维护自身权益，今天我们就聊聊当买家或者卖家遇到权益受损的时候，该如何去进行“淘宝维权”。
淘宝消费者如何维权
相信有很多朋友在遇到商品质量问题时，第一时间会沟通卖家，但卖家总是会以各种理由推脱责任，服务态度恶劣，而申请退货退款又直接被拒，淘宝维权这么难吗？不是的，我们还有别的办法！
淘宝维权
下载12315APP（不要打电话，电话投诉没有用），注册好账号，我教大家操作流程：然后选择我要投诉，投诉单位搜“淘宝网”，按要求填写商品名称，客体类型，品牌，销售方式，电商平台，订单号等等，如果不出意外，会在24小时内收到淘宝网的客服电话，主动协助您处理问题。
淘宝如何维权
淘宝商家怎么维权
淘宝消费者维权
如果效果还不是特别理想，可以在12315APP同步进行举报。投诉和举报详情，可以在个人中心查看，相信我最终结果一定是“淘宝维权”百分百的成功率
上述提到的方法，不仅仅针对于淘宝维权，同时针对于京东维权、拼多多维权等一系列电商平台通通适用。
淘宝商家如何维权
淘宝卖家权益受损，一般分为：商标侵权、低价乱价、窜货、水货、假货等情况。
淘宝维权方案：
一、线下协议谈判
1、通过官方的身份优势去和C端店主谈判，统一线上商品价格。
2、以授权签协议方式，来管束商品价格；
3、严格把控线下C端产商，未经允许，不可对线上供货；
4、发公告，没有授权的店铺，所出售的产品，公司不予认可，无售后服务。
品牌方如何做到淘宝控价
二、企业统一管理
1、拟定网络供货价体系，通过返点或者其他形式，对价格统一管理、约束
2、收取客户保证金。
三、淘宝知识产权投诉
以正当方式保护品牌的知识产权，投诉违规或侵权卖家，最终达到线上商品价格维护和管控的效果。
也可以寻求与第三方公司合作，维护自身权益。目前市面上有很多第三方控价公司，不仅针对于淘宝维权、同时也可以做到京东维权、拼多多维权等多平台维权。
以上就是买家和卖家分别如何进行淘宝维权的操作思路，供大家参考！
最后很认真负责地告诉大家，不管是什么快递，平邮也好包邮也罢，只要有丢失破损之类的情况，不要跟快递员扯皮，尽管提出你的合理要求，问他答应不答应，只要不答应，有一个网站叫“中国邮政管理层”，百度一下，然后如实填写投诉，接下来你坐等就好，短则三五天，长则十几天，相信我，你会看到快递公司的脸从无赖秒变“跪舔”。
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