不能改签的机票怎么办(机票为什么不能改签怎么办)
多家航空公司出机票退改新规，部分航司特价票离起飞仅2小时仍可退改签,下面一起来看看本站小编华声在线给大家精心整理的答案，希望对您有帮助
三湘都市报·新湖南客户端3月27日讯（记者 和婷婷）清明小长假将至，不少旅客已经订好了出去玩的机票，但也有不少旅客购买机票之后因种种原因需要退改机票，开始纠结退改签需要收取多少手续费，特价机票不能退票改签等问题。
三湘都市报记者今日获悉，目前国内已有23家航空公司陆续发布了退改签阶梯费率规定。新规实行后，票款退改签费率与购票价格和舱位有关，越早退改，手续费越低。而且，此前饱受争议的特价机票也将可以退票或者改签了。
行业：23家航空公司发布退改签阶梯费率规定
2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，从五个方面对航空公司完善退改签收费制度、改进服务进行了规范，特别要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”等，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
3月24日(含)起，南航已正式实行新的国内客票退改手续费收费标准(以出票日期为准)。3月31日起，国航国内机票退改手续费也将实行“阶梯费率”。至此，国内四大航空公司以及首都航空、春秋航空等多家航空公司全部开始执行新政。”
截至目前，已有23家航空公司陆续发布了退改签阶梯费率规定，尚有不到10家航空公司仍未发布。
对比：两档标准调整为多档 以前400元的退票手续费仅需160元
根据各航空公司发布的方案，退改签政策的时间节点由此前的两档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，调整为多个档位。
总体来看，各航空公司时间、费率设定略有差别，但相比于此前仅有的起飞前两小时以上及两小时以内两档退改签的规定，新标准均为“越早退改，费率越低”。
以南航新规为例，南航机票退改由原两档收费标准调整为四档：航班起飞前7天(含)之前;航班起飞前7天(不含)至2天(含);航班起飞前2天(不含)至4小时(含);航班起飞前4小时(不含)后。四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。
例如，距离航班起飞7天前，长沙—北京的5.4折经济舱E舱单程机票，标准调整前变更手续费为240元(30%)、退票手续费为400元(50%)，调整后变更手续费为80元(10%)、退票手续费为160元(20%)。比以前的手续费有大幅减少。
南航湖南分公司售票处主任高素芳表示，通过综合不同票价水平和时间节点等因素设定合理的梯次收费标准，将进一步完善机票退改签收费制度，越早退改，手续费越低，以此满足旅客弹性退改需求，有效改善旅客出行服务体验。
聚焦：哪怕离起飞还有2小时，特价机票都可退改签了
旅途行程有变，购买的特价机票却无法退票改签曾经是许多旅客出行计划中的痛点。此轮新标准实行后，特价机票无法退票改签的情况也在新规定实行后得到改变。
中联航、春秋航等低成本航空的机票从“一律不予退改签”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改。南航也表示所有国内客票均可办理退改业务，包括每月28日南航会员日的低折扣优惠机票。
需要注意的是，尽管各航空公司公布的新政中特价机票迎来退改签时代，但航空公司此项的费率不尽相同，但总体遵循机票折扣越低，越接近航班起飞时间，退改费率越高的规则。
以春秋航空起飞前7天为例，特价机票(R舱)的退票手续费从原票价100%降至票价的50%，变更手续费从原票价的100%降低至票价的40%，大大降低了旅客特价机票退改签的手续费。
“需要强调的是，在以前，特价机票在飞机起飞前2小时之内，基本都是不能退改签的。但现在不一样了，哪怕距离飞机起飞还有2小时，旅客都可以申请退改签，具体可退比例要看每家航空公司的具体规定。”高素芳对记者介绍。
提醒：越临近起飞点，退改手续费或反比以前高
需要注意的是，除了退改时间外，退改签费率与购票价格和舱位也有关。“虽然越早退改，手续费越低，但是退改越临近起飞点，大部分舱位的退改费率都有所提高，甚至可能出现比以前还高的情况。”高素芳说。
据悉，新政出台后，各航空公司细分了时间段。以一家航空公司的全价经济舱为例，如果按照之前的机票退改签政策，退票标准只有2档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，分别收取5%和15%的退票费。按照新政策，航班起飞前48小时(含)至航班起飞前4小时(含)前和起飞前4小时(不含)内分别收取10%和20%的退票费，比此前的费率要高。
同样以南航距离航班起飞7天前，长沙—北京的单程机票为例，新标准下5.4折经济舱E舱机票的退改手续费为变更费80元(10%)、退票费160元(20%)，而全价经济舱Y舱机票的退改手续费为变更费0元(0%)、退票费74元(5%)。
便民：退改费用一查便知 南航支持全渠道机票退改
记者获悉，南航于2018年在APP上线了退改计算器功能，旅客不管在何种渠道购买了南航的客票，都可以通过南航APP的退改计算器功能查询实时官方退改费用，提前了解手续费收取标准。
此外，南航还上线了国内客票全渠道退改功能。“不管通过哪个渠道预订的南航机票，旅客都可以通过APP实现机票退改，打破了以往‘从哪里买去哪里退改’的惯例。并且，南航全新升级的退改服务退款可‘秒到账’，改期可‘秒处理’。”高素芳说到。
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[责编:叶竹]
工作的日常，不是在出差，就是准备去出差。数据显示，80%的上班族有过出差经历，超3成的商务人士要长期出差。对于有着“空中飞人”之称的商旅人士来说，怎样能够更高效地、更便捷地完成商旅预订、退改签及报销是影响商旅出行体验的关键因素。
今天的文章，我们将关于机票预订、退改签及报销咨询较多的问题整理了出来，希望对您有所帮助，赶快收藏吧~
Q：一般机票提前多少天预订价格会比较低？
A：机票折扣是航空公司随订随售的，航空公司会根据销售情况适时进行价格调整，无法保证何时价格最低，建议可提前3～7天查询航空公司是否开放低折扣。一般来说，预订独飞航线或在热门节假期期间预订，机票价格一般会维持高位。
Q：为什么我查一个月以后的机票价格，都是全价的？
A：由于查询时距离航班起飞时间较久，航空公司尚未启动收费计算，故舱位价格情况尚不稳定，航司一般会放全价机票，请您留意平台上航班信息更新情况。
Q：为什么上午查询的比较便宜的机票价格，下午查询时价格变高了？
A：机票销售价格与航班销售情况有关，展示的价格结果是实时查询的，当航班销售情况较好，或离航班起飞时间比较近时，航空公司会调整机票销售折扣，机票票价会同步变动。请您在下单后及时进行支付，以免机票价格波动。
Q：临近起飞的航班平台没有展示，需要怎么预订？
A：由于疫情及国内机场安检等原因，为保障员工顺利登机，建议乘机人在航班起飞前2小时抵达机场办理乘机。平台可以根据企业要求设置企业商旅平台上可购买距离起飞前多久的航班；部分企业可能设置的是距离起飞时间一小时，如需预订1小时内的航班，请首先确认乘机人是否能在值机时间办理截止前办理完值机手续。如确定购买临近起飞时间航班，可联系客服热线进行代订。出票后请您凭有效身份证件，提前45分钟直接至机场办理值机。
Q：因私能否预订机票协议价？
A：商旅平台整合了各个产品有竞争力的产品资源，不仅可供企业员工因公出行，也可支持员工的因私消费，让员工因私出行也可以享受企业商旅优化带来的出行福利。
Q：什么是改签、变更、签转？
A：改签包括两种：变更和签转。
变更是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的变更。变更分为两种：同等舱位变更和升舱。同等舱位变更是指所变更的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所变更的航空公司相同，但所改的舱位折扣须高于原订舱位的折扣。
签转是指不同航空公司之间签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。一般经济舱全价票及其以上舱位(指公务舱和头等舱)可以签转，而经济舱6折以上至95折是可以变更而不可以签转，6折以下不可以签转和变更，有些特殊类型的票甚至不可以退票，这些信息你可以在机票左上角的“签注”栏里看到。
Q：机票改签的费用怎么计算？
A：一般来说，改签的场景又分为非自愿退改和自愿退改，由于航空公司原因导致的非自愿改签不收取手续费，因个人原因自愿发生退改签，会收取部分的变更费或退票费，具体依据航司规定而行。改签只能改同一航空公司、同一出发地、同一到达地的不同时间的航班。机票的改签由『改签手续费』和『升舱费』组成，当要改签的舱位不变时，没有『升舱费』，『改签手续费』根据各航司规定进行计算，您在改签时，平台会自动为您计算好，请您留意。
Q：预订了机票以后还可以改日期或时间吗？
A：如果预订好机票后要改期，需支付相应的改期费用，如果要改的日期价格涨了就需要另补差价的费用。部分特价票不支持退改签，建议您可以先看下已经购买的票规。
Q：改签能不能换人？
A：机票一经出票不得更换乘机人，在有效期内的机票变更支持变更航班时间和日期。
Q：退票手续费是如何计算的？
A：『退票费』根据各航司规定进行计算，您在提交退票时，平台会自动为您计算好，请您留意。
温馨提示：平台为保障旅客权益，退票严格按照航空公司规定执行，您有疑问可随时联系24小时客服热线咨询。
Q：我在平台上面买的机票，办理退票有哪些条件？
A：电子机票有效期是自起飞之日起顺延一年，如当班未使用的机票，您可以在航班起飞后一年之内在线提交或致电服务商按航空公司规定办理退票或改签使用。
Q：我想取消预订的机票，需要支付费用吗？
A：一般来说，因个人原因对已预订的机票进行退票或修改时，是需要扣除手续费的，扣费标准根据航空公司规定执行，基本上是越早退就扣钱越少，越晚退就扣钱越多。
Q：退票时票款如何退给我？
A：平台的机票退票款，均会按照您的支付方式，原路退回到您支付时使用的账户。
Q：什么是行程单？
A：电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，是国内机票的报销凭证。行程单最晚在航班起飞后7天内打印，国家规定行程单只能打印一次，无法再次打印。
Q：出行后，行程单如何获取？
A：因公出行的机票行程单，由您的服务商统一打印后快递到您公司，无需您单独在机场打印；
因私出行的机票行程单，您可以直接在机场打印或联系服务商打印，由服务商单独为您处理。
Q：行程单遗失，是否可以开具发票？是否可以同样报销？
A：国家规定行程单只能打印一次，无法再次打印；由于行程单与电子普票在税点抵扣上费率不同，能否使用发票抵扣需要遵守您企业的财务报销制度。
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来源：青岛信网
信网8月11日讯(记者 杜杲燃)航班因故变更时间是经常会出现的情况，航空公司提前做好协调工作，这种情况很容易被旅客理解。但前段时间，蔡先生一行12人从青岛到新疆旅游，期间南方航空变更了航班时间，蔡先生等人想要改签，但向南方航空客服反映之后，一直回复“在走流程”，直到一行人自行购买其他航班机票，南方航空才回应处理不了。南方航空方面告诉信网(0532-80889431)，总部已经介入处理此事。
7月19日，蔡先生一行12人跟随旅行社到新疆旅游，一路上玩得很尽兴。直到7月25日，蔡先生一行人发现，从喀什飞往乌鲁木齐的航班起飞时间从晚上提前到了上午，由于蔡先生等人的行程进行不完，想要退票或者改签，“出票公司说不能退票，我们不能理解，就找到南方航空，想要一个官方答复。”
“7月26日晚上8点，我们接到南方航空的电话，提出希望改签到7月27日晚上的航班，南方航空并没有拒绝，给我们的回应是正在走流程。”此后，南方航空便没了回应，蔡先生一行人多次拨打电话询问，得到的答复都是正在走流程。“没有任何确定的回应，要么电话打不通，要么就回复在走流程。”后来在蔡先生的一再要求下，南方航空给出了确定回复：“不能改签。”
获悉不能改签之后，7月28日，蔡先生一行人匆忙购买其他航班飞到了乌鲁木齐，此前他们已经在喀什滞留了一晚。“到了乌鲁木齐以后，我们接到南方航空青岛营业部的电话，说让我们去找旅行社，当时还说会给我们进行一定的赔偿，但后来南方航空又明确告诉我们此事他们处理不了。”
蔡先生认为，南方航空一直以“走流程”为由，耽误了其一行人的时间，应该对此承担责任，“既然改签不了，为什么不直接告诉我们，却一直以走流程来回应?我们滞留一天一夜完全是由于南方航空造成的。”
对于此事，信网联系到南方航空客服，工作人员根据信息调出了蔡先生的行程后表示，客服跟地方分公司和营业部不属于同一部门，他们也没法联系进行回应。
随后，信网辗转联系到南方航空青岛营业部，工作人员对于蔡先生等人的情况表示：“总部已经介入。”其他问题未进行置评。
那么，为何南方航空当时没直接告知蔡先生机票不能改签呢?信网就此联系到南方航空新疆分公司，工作人员做了记录，但并未对此进行回复。
中国民航总局投诉热线工作人员对此表示，如果因为航司的原因更改了航班时间，那么航司应给旅客进行退改签。而明知机票不能退改签，却一直没给旅客说明，那么，航司也应承担责任。“不能说是航司的过错，算是一种失误，建议旅客跟航司进行协商，如果要投诉，也可以向我们反映。”
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ID：jrtt
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