9月28日上午，北京城市副中心政务服务中心开厅一周年专题新闻发布会召开。北京青年报记者在发布会上获悉，自2021年9月13日正式开厅运行以来，副中心政务服务中心目前共进驻市级事项1980个、通州区级事项1568个，接待办事群众8.3万人次,完成审批服务4.9万件,提供各类咨询服务4.1万次,除涉密等特殊情形外，全程网办占比达到100%，群众满意度接近100%。下一步，北京城市副中心政务服务中将推动“云窗口”向“云大厅”转变，打造与实体大厅体验“同质同效同标同感”的副中心网上虚拟大厅。
张胜勇表示，下一步，副中心政务局将以实现政务服务线上“极智”和线下“极致”为目标，推动实现国家营商环境创新试点城市、营商环境5.0版政策、综合窗口2.0改革等重点任务在北京城市副中心率先落地。副中心政务局将持续优化智能终端“自助办”体验，推动更多事项实现智能秒批、秒办和“一件事”集成办理。推动“云窗口”向“云大厅”转变，打造与实体大厅体验“同质同效同标同感”的副中心网上虚拟大厅，并通过PC端、移动端、智能办事终端、实体窗口和热线电话等多种渠道，将网上虚拟大厅的服务能力向百姓身边延伸。
同时，围绕“数据能力”建设，加快企业/个人画像相关数据的归集和整理，在确保政务网络和数据安全的同时，通过提取、聚类、分析等深度数据关联挖掘，形成政务服务个性化用户画像特征“标签”体系，构建“人、事、物、网、证”的“五维”虚拟数据赋能空间，全方位强化政务服务的支撑能力、业务的办理能力以及决策的辅助能力，主动、精准地提供个性化、智能化的服务推荐，实现被动服务向主动服务转变。
文/北京青年报记者 武文娟
摄影/北京青年报记者 黑建军
编辑/谭卫平
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